Chính Sách Bảo Hành của Công Decor
Tại Công Decor, chúng tôi cam kết cung cấp các sản phẩm decor chất lượng cao, đáp ứng nhu cầu trang trí nội thất của khách hàng. Chính sách bảo hành của chúng tôi được thiết kế để bảo vệ quyền lợi của khách hàng khi mua sắm các sản phẩm tại cửa hàng. Dưới đây là chi tiết về chính sách bảo hành của Công Decor:
1. Thời Gian Bảo Hành
- Tranh treo tường, tượng decor và các sản phẩm trang trí khác: Tất cả các sản phẩm này đều có thời gian bảo hành 12 tháng kể từ ngày mua. Thời gian bảo hành có thể thay đổi tùy vào từng sản phẩm cụ thể, và chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng về các điều kiện bảo hành chi tiết khi mua sản phẩm.
- Đối với các sản phẩm làm từ chất liệu đặc biệt: Nếu sản phẩm có các yêu cầu bảo hành riêng biệt do đặc thù chất liệu (như sản phẩm bằng đồng, sơn dầu, gốm sứ…), chúng tôi sẽ cung cấp thông tin cụ thể tại thời điểm bán hàng.
2. Điều Kiện Bảo Hành
Sản phẩm sẽ được bảo hành miễn phí nếu gặp phải các vấn đề sau:
- Sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất: Bao gồm các lỗi về chất liệu, thiết kế hoặc sản xuất khiến sản phẩm không thể sử dụng đúng mục đích ban đầu.
- Hư hỏng trong quá trình vận chuyển: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do vận chuyển, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi trong vòng 24 giờ kể từ khi nhận hàng để được hỗ trợ bảo hành.
3. Điều Kiện Không Bảo Hành
Các trường hợp sau không được bảo hành:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sự cố ngoài ý muốn: Bao gồm việc sử dụng sai cách, tác động từ bên ngoài như va đập mạnh, cháy nổ, rơi vỡ, hay các trường hợp thiên tai.
- Sản phẩm đã qua sử dụng không còn nguyên vẹn: Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa hoặc không còn nguyên trạng ban đầu sẽ không được bảo hành.
- Hư hỏng do không tuân thủ hướng dẫn sử dụng: Các sản phẩm cần được bảo quản và sử dụng đúng cách. Mọi hư hỏng do vi phạm các hướng dẫn này sẽ không được bảo hành.
4. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành
Để yêu cầu bảo hành, khách hàng vui lòng thực hiện các bước sau:
- Liên hệ với chúng tôi: Gọi điện hoặc gửi email đến bộ phận chăm sóc khách hàng của Công Decor để thông báo về vấn đề gặp phải với sản phẩm.
- Cung cấp thông tin sản phẩm: Bạn cần cung cấp thông tin về sản phẩm (bao gồm mã sản phẩm, hóa đơn mua hàng và mô tả về lỗi) để chúng tôi kiểm tra và xử lý yêu cầu.
- Đem sản phẩm đến cửa hàng hoặc gửi qua đường bưu điện: Nếu sản phẩm của bạn đủ điều kiện bảo hành, chúng tôi sẽ hướng dẫn bạn cách thức trả lại sản phẩm để sửa chữa hoặc thay thế.
5. Các Hình Thức Giải Quyết Bảo Hành
- Sửa chữa miễn phí: Nếu sản phẩm bị hư hỏng do lỗi từ nhà sản xuất, chúng tôi sẽ sửa chữa miễn phí.
- Thay thế sản phẩm: Trong trường hợp sản phẩm không thể sửa chữa, chúng tôi sẽ thay thế sản phẩm mới tương đương hoặc hoàn trả lại giá trị sản phẩm nếu có yêu cầu.
6. Phí và Chi Phí Liên Quan Đến Bảo Hành
- Bảo hành miễn phí: Mọi chi phí sửa chữa và thay thế trong thời gian bảo hành sẽ được miễn phí.
- Chi phí vận chuyển: Nếu sản phẩm cần được gửi đến công ty để sửa chữa, chi phí vận chuyển từ khách hàng đến công ty sẽ do khách hàng chịu, trừ khi sản phẩm bị lỗi từ nhà sản xuất hoặc do vận chuyển.
7. Liên Hệ và Hỗ Trợ
Nếu có bất kỳ câu hỏi hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
- Email: Salecongdecor@gmail.com
- Số điện thoại: 0899.01.3333
- Địa chỉ: Số 75 Phố Chùa quỳnh – Phường Quỳnh Lôi – Hai Bà Trưng – Hà Nội
Công Decor cam kết mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao cùng dịch vụ bảo hành chu đáo. Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ và giải quyết mọi vấn đề của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả. Cảm ơn bạn đã lựa chọn Công Decor!